Support
Supporten är öppen vardagar och vår målsättning är att du ska få svar så snabbt som möjligt, allra senast dagen efter det att du ställt din fråga.
Försök själv först
Vår ambition är att hålla hög kvalitet på supporten. Därför kommer vi kontinuerligt att lägga in svar på vanligt ställda frågor under rubriken Vanliga frågor. Vi ber dig att du först läser Vanliga frågor. Det är troligt att ditt problem inte är unikt och att du finner lösningen där. Hittar du inte lösningen där och inte heller i handboken är du välkommen att antingen skicka e-post till joker@travronden.se eller ringa ansvarig för Jokersystemet: Gustaf Björck 08-564 820 02, tillgänglig tisdag-fredag 9.00-15.00, och i viss mån även andra tider.
Abonnemangsfrågor besvaras av Travrondens prenumerationsservice på e-post travronden@readersmind.se eller telefon 020-31 15 52.
Ange alltid:
- Ditt fullständiga namn
- Jokersystemets versionsnummer (finner du under menyn Hjälp i Jokersystemet, välj Om)
- Användarkod (finner du under menyn Fil, välj Användarinformation)
- Beskriv ditt problem, när det uppkommer samt vilka felmeddelanden du får
OBS! Supporten svarar i princip inte på frågor av generell data-karaktär, till exempel Windows eller antivirusprogram. I dessa fall hänvisar vi till respektive programs manual/handledning. I övrigt hänvisar vi till Vanliga frågor.
Kontaktuppgifter
E-postadress: joker@travronden.se
Ansvarig: Gustaf Björck 08-564 820 02
